Excluir sua conta
Você pode solicitar a exclusão da sua conta CM Vida UK sem instalar ou entrar no aplicativo.
- Envie um e-mail a um dos contatos abaixo, preferencialmente pelo endereço cadastrado na sua conta.
- Peça a exclusão da conta CM Vida UK e dos dados pessoais associados. Nunca envie senha, código de confirmação ou dados de cartão.
- A igreja confirmará a titularidade e responderá em até um mês. Se algum registro precisar ser mantido, a equipe explicará o que será conservado e por quê.
Solicitar exclusão da conta — cmvidaukmidia@gmail.com
Solicitar exclusão da conta — cmvidaukfinance@gmail.com
O que é removido e o que pode permanecer
Como excluir sua conta
No app, abra Perfil → Excluir conta e confirme a exclusão. Se não conseguir acessar o app, envie o pedido a um dos e-mails abaixo, preferencialmente a partir do endereço cadastrado. Confirmaremos a titularidade e responderemos em até um mês. A exclusão remove o login, o perfil e os pedidos pessoais vinculados. Histórico de moderação, a condição de único administrador principal ou uma operação pendente podem exigir atendimento pela equipe. Excluir a conta não cancela automaticamente doações mensais: solicite também o cancelamento à igreja.
Doações
O valor, a categoria e o status da doação ficam no nosso banco de dados. O número do seu cartão NUNCA passa pelos nossos servidores — o pagamento é feito diretamente na página segura do Stripe, nosso processador de pagamentos. Ao excluir sua conta, o vínculo direto ao perfil é removido, mas registros financeiros, referências Stripe e recibos podem permanecer. Isso não equivale a anonimização completa nem à exclusão de dados na Stripe. Solicite à igreja informações sobre os registros retidos e sua remoção quando aplicável.
Por quanto tempo guardamos seus dados
Não existe um prazo automático de exclusão hoje. Dados da conta e pedidos pessoais são tratados na exclusão da conta ou mediante solicitação. Para registros contábeis de doações, adotamos o prazo mínimo de 6 anos após o fim do exercício financeiro em que foram registrados, conforme a seção 131 do Charities Act 2011. Depois desse período, a equipe deve revisar e eliminar o que não precise ser mantido por outra obrigação aplicável. Essa revisão é manual; não há limpeza automática. O prazo contábil não autoriza guardar indiscriminadamente outros dados pessoais.
Doações mensais
Excluir a conta do app não cancela automaticamente uma doação mensal. Informe à igreja se também deseja cancelar a assinatura.